Требование к дилерам

Требования к Дилеру

Обязательные требования к Дилеру

1) Легальность

Дилер должен легально (с официально зарегистрированной организационно-правовой формой, предусмотренной законодательством РК) присутствовать на телекоммуникационном рынке Казахстана и обладать квалифицированным опытом выполнению работ по монтажу и настройке приемного оборудования.

2) Сертификация оборудования

Дилер должен иметь официальные договоры на поставку оборудования, что при необходимости должно подтверждаться паспортами сделки, официальной оплатой через банк и таможенными документами. Оборудование должно подтверждаться сертификатом происхождения от завода-изготовителя и сертификатом соответствия Республики Казахстан (если такое предусмотрено законом в отношении поставляемого оборудования).

3) Резервы оборудования

Дилер должен иметь достаточные необходимые резервы оборудования на своих складах в Казахстане в количестве не менее 3% от общего объема реализованного оборудования для обеспечения гарантийной замены оборудования Абонента в срок не более 24 часов с момента получения Обращения Абонента.

4) Наличие торговой точки

Дилер должен иметь собственные торговые точки на территории Республики Казахстан, в наличии которого присутствуют комплект оборудования и комплектующие для замены вышедшего из строя оборудования.

5) Наличие офисного помещения

Дилер должен иметь собственное/арендуемое офисное помещение площадью не менее 16 квадратных метров, оснащенное персональным компьютером и телефонной линией.

6) Квалификация персонала

Дилер должен иметь квалифицированные кадры инженерно-технических работников, маркетинга и продаж, и другие, с возможностью самостоятельно производить следующие операции:

• Производить индивидуальные и коллективные (системы повышенной сложности) установки систем спутникового ТВ;
• Использовать кабинет дилера для регистрации потенциальных обращений абонентов и мониторинга статуса подключенных дилером абонентов;
• Производить консультации и при необходимости — обучение партнеров или своих дилеров по установкам спутникового ТВ;
• Производить проектные расчеты систем спутникового ТВ;
• Проводить маркетинговые исследования рынков спутникового ТВ, с предоставлением аналитических данных и выводов;
• Формировать отчетность по маркетингу и продажам согласно требованиям Оператора.

7) Материально-техническое обеспечение

Дилер должен обладать необходимыми транспортными средствами, контрольно — измерительным оборудованием для доставки оборудования клиенту, его монтажа и настройки.

8) Наличие специальной одежды

У сотрудников Дилера, осуществляющих выезд по обслуживанию Абонента, должны быть, утвержденные Оператором:

• Единая форма одежды;
• Служебное удостоверение, с указанием ФИО, фотографии сотрудника и печатью Дилера;

9) Наличие диспетчера

У Дилера должен быть диспетчер, для приема и оперативной обработки обращений Абонентов.

---

Рекомендуемые требования к Дилеру

1. Наличие опыта

Дилер должен присутствовать на телекоммуникационным рынке Казахстана не менее 2 лет и обладать необходимым опытом по поставкам приемного оборудования и квалифицированному выполнению работ по его монтажу и настройке.

2. Наличие филиалов

У Дилера должны быть филиалы/представительства не менее чем в трех регионах.

3. Наличие сервис — центра

У дилера должен быть сервис-центр по ремонту и обслуживаю Оборудования.

4. Наличие официального web-сайта

Дилер должен иметь собственный регулярно обновляемый web-сайт, на котором отражаются условия оказания Услуг Оператора, стоимости реализации Оборудования абонентам, стоимости монтажных работ.

5. Наличие Call-centre

У Дилера должен быть Call-centre, для приема и оперативной обработки обращений Абонентов.